Como solicitar reembolso do meu servidor?
Quero reembolsar meu plano
Luan Félix
Última atualização há um ano
Ficamos triste que tenha decidido usar nossa garantia de reembolso, mas entendemos sua decisão.
Gostaríamos de relembrá-lo que o reembolso é válido apenas para cancelamentos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data e hora da realização do pedido, conforme politica disponível no nosso termos de uso.
Para solicitar reembolso do seu serviço, precisamos que você abra um ticket em nossa área do cliente:
Assim que acessar a área do cliente com login e senha, é só clicar em "Abrir Ticket", localizado na aba superior. Em seguida, clique em "Financeiro", preenche sua solicitação e nos envie.
Caso tenha feito o pagamento através de Boleto Bancário, o reembolso é feito para conta corrente do titular do serviço, por isso precisamos que você inclua em seu ticket algumas informações:
- Tipo de conta (corrente ou poupança);
- Código e nome do banco da conta;
- Número da conta (com o dígito);
- Número da agência.;
- CPF do titular da conta;
- Nome completo do titular da conta.
Para reembolsos via pix
- Nome do titular;
- Banco de destino;
- Chave pix
Caso você tenha feito o pagamento através de cartão de crédito, MercadoPago ou PayPal, o pagamento feito nessas plataformas sera revertido. Não é possível fazer o reembolso por outro método de pagamento.
O prazo para processarmos sua solicitação é de até 7 dias ÚTEIS. O prazo de reembolso para cartões de crédito pode variar de uma a duas faturas do cartão.